ASDP Mencatat Sistem Tiket Online Ferizy Sudah Mencapai 2,38 Juta Pemakai

JAKARTA – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mencatat hingga Juli 2024 sistem tiket online Ferizy telah digunakan 2,38 juta pemakai Didalam total jumlah penumpang 51,6 juta. Vice President Pelayanan Pelanggan ASDPWindy Sustia Andale menegaskan bahwa Di lebih Didalam 51 tahun, ASDP terus Berkreasi, terutama Untuk hal pelayanan publik. Salah satu Pembaharuan terbesar ASDP adalah penerapan sistem tiket online Ferizy Ke tahun 2020.

“Ferizy telah membawa perubahan signifikan Untuk cara pelanggan membeli tiket, menjadikannya lebih praktis, efisien, dan modern. Hingga Juli 2024, sistem ini telah digunakan Dari lebih Didalam 2,38 juta Pemakai, Didalam total penumpang mencapai 51,6 juta orang. Angka ini Menunjukkan betapa pentingnya Pembaharuan digital Bagi peningkatan Standar layanan ASDP,” jelas Windy Untuk keteranganya, Minggu (22/9/2024)

Tak hanya itu, ASDP juga telah Memperbaiki kapasitas dermaga dan memperluas jangkauan platform Ferizy hingga mencakup 39 pelabuhan Ke seluruh Indonesia. Windy menambahkan bahwa berdasarkan data Engagement Rate periode Januari hingga Mei 2024, Ferizy mencatat tingkat keterlibatan pelanggan sebesar 71,1%. “Ini Menunjukkan peningkatan kepuasan pelanggan yang signifikan, dan kami Berencana terus Melakukanupaya mempertahankan momentum ini Di depannya,” ungkapnya.

ASDP berkomitmen Sebagai terus Memperbaiki Standar layanan, memperkuat daya saing Ke industri transportasi, dan memperluas pangsa pasar. Didalam terus Menyusun Pembaharuan layanan, ASDP berharap dapat terus memainkan peran strategisnya Untuk membangun konektivitas yang kuat dan berkelanjutan Ke seluruh Indonesia.

Sebagai apreasiasi kepada pelanggan, ASDP Melakukan Customer Gathering 2024 sebagai rangkaian perayaan Hari Pelanggan Nasional, yang berlangsung Ke Kamis (19/09) pekan lalu Ke Hotel Mercure Gatot Subroto, Jakarta. Kegiatan ini diselenggarakan sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan setia yang terus mendukung transformasi dan Pembaharuan layanan ASDP.

Direktur Keuangan, Keahlian Informasi, dan Manajemen Risiko ASDP Djunia Satriawan, menyampaikan Untuk sambutannya bahwa tema yang diusung tahun ini, “Bangga Menyatukan Nusantara, Melayani Pemakai Jasa,” mencerminkan peran strategis ASDP Untuk menjaga konektivitas Ke Indonesia. “Tema ini bukan hanya sekadar slogan, tetapi juga cerminan komitmen kami Sebagai terus menjadi penghubung utama yang memfasilitasi perjalanan antarwilayah Ke Indonesia, baik secara fisik, emosional, maupun ekonomi. Kami bangga menjadi jembatan yang menyatukan Komunitas dan Kearifan Lokal Global Ke seluruh Nusantara,” ujar Djunia.

Kegiatan Customer Gathering ini juga menjadi momentum penting Bagi ASDP Sebagai Mengintroduksi logo Mutakhir Contact Center ASDP 191, yang kini telah bertransformasi menjadi Hay ASDP 191. Logo Mutakhir ini membawa Prototipe layanan yang lebih segar, adaptif, dan ramah Di pelanggan. Didalam desain yang merepresentasikan keterhubungan 24 jam, 7 hari seminggu, logo ini Menunjukkan komitmen ASDP Sebagai selalu hadir memenuhi kebutuhan pelanggan Ke seluruh penjuru Indonesia.

Untuk rangkaian Kegiatan, ASDP juga Menyediakan Pengakuan kepada para Pemakai setia Lewat berbagai kategori, seperti The Most Engaged Audience, The Most Interactive Audience, First Buyer Ferizy, The Most Frequent Ritel Customer, Top Spender IFCS, hingga Ferizy Partner of the Year. Pengakuan ini merupakan bentuk apresiasi ASDP kepada pelanggan yang telah berkontribusi Untuk membangun kesuksesan ASDP Di ini.